Was können Spieler gegen die Tücken von Online-Casinos und anderen Internet-Glücksspielen tun? Derartige Glücksspielangebote sind zu jeder Tageszeit verfügbar und locken mit schnellen und hohen Gewinnen. Somit bergen sie ein besonders hohes Suchtrisiko. Erste Anzeichen für ein problematisches Spielverhalten können sein, dass Betroffene mehr Geld verspielen, als sie eigentlich zur Verfügung haben. Darüber hinaus kann es sein, dass sie Verpflichtungen, Familie und Freunde zugunsten des Glücksspiels vernachlässigen. Das Problem dabei ist, dass die Spieler nur selten mit dem Problem an die Öffentlichkeit gehen, sodass der Schritt, sich Hilfe zu suchen, schwerfällt.

Spieler in Online-Casinos: Übermäßiges Spiel ist heikles Thema

Da wir als Verbraucherkanzlei viele Kunden von Online-Glücksspielportalen beraten, wissen wir, dass dies ein heikles Thema ist. Aber es gibt viele Möglichkeiten, sich diskret helfen zu lassen. Denn Spielsucht ist keine Schande, sondern kann eine ernstzunehmende Krankheit sein. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet auf ihrer Webseite Hilfe für Betroffene an. Darüber hinaus gibt es Möglichkeiten zum Austausch in Internet-Foren, beispielsweise beim Fachverband Glücksspielsucht e.V.

Was tun, wenn Spieler finanziell in Schieflage geraten?

Besonders problematisch wird es, wenn die Spielsucht so große Ausmaße angenommen hat, dass Spieler finanziell in Schwierigkeiten geraten. In diesem Fall kann es für Spieler sinnvoll sein, sich von einem Rechtsanwalt beraten zu lassen. Denn Kunden von Online-Casinos haben die Möglichkeit, sich verlorenes Geld zurückzuholen. Dazu gab es im April 2022 einen bemerkenswerten Beschluss des OLG Frankfurt am Main. Seitdem haben bereits zahlreiche deutsche Gerichte verbraucherfreundlich geurteilt.

Spieler in Online-Casinos: Regelungen in Deutschland

»In Deutschland regelt der Glücksspielstaatsvertrag die Rahmenbedingungen für das Veranstalten von Glücksspiel hierzulande«, sagt Rechtsanwalt Helmut Dreschhoff von der Verbraucherkanzlei BRR Baumeister Rosing. »Aus Gründen der Spielsucht-Prävention war dieser ins Leben gerufen worden. Demnach war Online-Glücksspiel bis zum 01. Juli 2021 in Deutschland weitgehend illegal. Seitdem wurden die Bestimmungen zwar überarbeitet, aber ein Online-Spielangebot ist nur unter strengen Auflagen und mit einer nötigen Lizenz möglich.«

Betreiber haben Glücksspielverbot jahrelang ignoriert

»Die Anbieter von Online-Casinos haben das Glücksspielverbot in Deutschland jahrelang ignoriert und trotz aller Bestimmungen illegales Online-Glücksspiel angeboten«, sagt Rechtsanwalt Dreschhoff weiter. »Dies war möglich, da sie eine rechtliche Grauzone ausnutzten und die deutschen Behörden untätig blieben. Für Verbraucher war in den meisten Fällen nicht erkennbar, dass sie ein illegales Anbot nutzten.«

Geld zurück von Online-Casinos: Spieler haben gute Chancen

Mittlerweile gilt laut Glücksspielstaatsvertrag die neue Regelung, dass Online-Casinos mit eine hierzulande gültigen Lizenz und deutlichen Auflagen Online-Glücksspiel anbieten dürfen. Aber auch hier ist Stand heute bei Online-Casinos und Pokerspielen noch keine einzige Lizenz vergeben worden. Für Betroffen bestehen also sehr gute Chancen, sich verlorenes Geld vom Online-Casino zurückzuholen.

Was ist, wenn der Betreiber im Ausland sitzt?

Eine Rückforderung des verlorenen Geldes ist auch dann möglich, wenn der Betreiber des Online-Casinos im Ausland sitzt. Voraussetzung für eine erfolgreiche Klage ist, dass der Spieler keine Kenntnisse darüber besaß, dass er mit seinem Handeln an einem illegalen Glücksspiel teilnahm. Hier ist es jedoch so, dass die Betreiber vor Gericht den Nachweis über eine mögliche Kenntnis des Spielers führen müssen. Auch die Tatsache, dass die Spieler selbst mit der Teilnahme an illegalem Glücksspiel illegal gehandelt haben, spielt bei den Verfahren keine Rolle.

Spieler in Online-Casinos: Handeln Sie jetzt

Haben auch Sie viel Geld im Online-Casino verspielt und möchten die verlorenen Spieleinsätze zurückfordern? Dann helfen wir Ihnen gern weiter. Unter diesem Link bietet die Verbraucherkanzlei BRR Baumeister Rosing Ihnen eine kostenfreie Prüfung, ob Sie Anspruch auf Rückzahlung des verspielten Geldes haben. Wir behandeln jede Anfrage diskret und kommunizieren in der Regel per E-Mail, auf Ihren Wunsch hin auch gern telefonisch. Wir machen uns für Sie stark!